1. 商品鑑賞期
依照消保法之規定，網路購物除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。優於消保法7天鑑賞期權益，范倫提諾提供15天鑑賞期，如有退貨需求，請於收到商品15天內於訂單內申請退貨。客服信箱：ev.info@omaylin.com.tw客服專線：06-2538891
2. 退貨須知
a. 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，15 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。b. 以下情況無法接受退貨：
- 超過 15 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
c. 每筆訂單鑑賞期內可免運費辦理退貨一次，如需申請第二次退貨，運費請自行負擔。d. 離島地區目前尚未提供「7-11退貨便」服務，麻煩協助自行寄回，收到退貨後將透過購物金方式補貼運費給您。( 運費補貼為80元 )e. 退貨後訂單保留金額未達「免運」或是「優惠門檻」，退款時會扣除優惠的金額。f. 退貨後訂單保留金額未達「滿額禮門檻」，滿額禮請連同退貨商品一併退回，若未退回視同原價購買，金額將從退款中扣除。
3. 退貨流程
系統將會發給您一封退貨單，請您至信箱確認信件 → 信件內將提供退貨便代碼，範例：A34526835783 → 請您在7天內妥善包裝好商品，攜至 7-11 門市 ibon 輸入「退貨便代碼」，並列出標籤，將貨品交給櫃檯。※注意 : 若退貨便代碼產生後7天內未至7-11辦理退貨，因系統關係，原退貨便代碼將會失效，且無法產生新的退貨便代碼，買家若還要申請退貨，需自行負擔運費並寄回廠商。關於ibon機台操作可參考下圖說明 :
4. 退款說明
a. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。b. 貨到付款者 ：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
5. 換貨須知
由於換貨將造成冗長的等候時間，為避免您的權益受損，全面採用「只退不換」的服務。
